皆さんこんばんは。

 

4/4・5は旅行に出掛けていました。

 

 

どこに行っていたの？

と何人かから質問があったのですが、

賢島に行っていました。

今度サミットが行われるところです。

 

 

その賢島にある旅館で

一流の接客・一流の料理・一流の露天風呂

に触れてきました。

一流を学ぶと一流になった気分が味わえますね。

 

 

その一流の気分が

自分の感性を磨いてくれ、

人間性を高めてくれます。

 

 

その旅館の目指すコンセプト（本質）は

 

【気を使わせずに気を使う】

 

ん？

どういうことかな？

と思いましたが、

行ったらすぐに意味がわかりました。

 

旅館にスタッフがいないんです。

厳密に言えばいてるんですが、

必要なときにしかいません。

 

お出迎えから始まり

チェックインや旅館の説明が終わると

もうスタッフが旅館からいなくなるのです。

 

何度も言いますが、

旅館にスタッフが見事にいないんです。

けど必要なときには湧き出てくるんですw

 

 

建物の構造をよく見てみると裏通路があり、

お客さんから見えない構造になっていました。

だから出会わないんですが、

サービスが行き届いているんです。

これぞコンセプト通り！

 

※本当はもっと凄いカラクリがあるのですが

キリがないのでw

 

 

見事に気を使うこともなく、

けど何も不自由しないように

仕組み化されてる旅館でした。

 

 

 

 

旅館のコンセプト（本質）が

ぶれていない所が

その旅館の人気の秘密なんでしょう。

 

 

 

あなたのコンセプトは？

 

 

 

一度考える機会にしてみてください

 

 

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